สรุปเนื้อหา หัวข้อ InnovestX: Elevating Investment Insights with OpenAI จากงานสัมมนา SCBX Unlocking AI (EP3)
Keynote: InnovestX: Elevating Investment Insights with Open AI
Event: SCBX Unlocking AI EP3, How AI Shapes the Future of Financial Service Industry
Collaboration: SCBX และ Insiderly.ai
Venue: SCBX NextTech, สยามพารากอน ชั้น 4
Speaker: Sossawan Pipattananan - Chief Transformation Officer, InnovestX
การจะลงทุนเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ผู้ลงทุนจำเป็นต้องมีความรู้เรื่องนั้นๆ อย่างดี มิเช่นนั้นความเสี่ยงที่จะขาดทุน หรือเกิดความผิดพลาดจะสูงมาก แต่หนึ่งในการกำจัดความเสี่ยงอาจอยู่ที่การใช้ AI ได้ด้วย เพราะ AI สามารถแสดงข้อมูลสุดลึกลับต่างๆ ออกมาได้เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง
ในงาน SCBX UNLOCKING AI: EP3 หัวข้อ How AI Shapes the Future of Financial Service Industry คุณศศวรรณ พิพัฒน์ธนนันท์ Chief Transformation Officer, InnovestX มาอธิบายไว้ใน Session ชื่อว่า InnovestX: Elevating Investment Insights with OpenAI ว่าธุรกิจของ InnovestX นั้นเอา AI มาใช้หลายด้าน เพื่อช่วยให้การลงทุนของลูกค้าเกิดประสิทธิภาพที่สุด
คุณศศวรรณ เริ่มจากการเล่าถึงหลายกรณีที่น่าสนใจมากที่พบเจอมากับตัว โดยมี 4 ด้านด้วยกันดังต่อไปนี้
- AI ทำให้เกิดการเติบโตทางธุรกิจใหม่ๆ ปัจจุบันมีโมเดลใหม่ๆ มากมายที่ InnovestX กำลังพัฒนาและทดลองใช้ เพื่อยกระดับการลงทุนไปอีกขั้น
- AI ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้รับทุกข้อมูลสำคัญอย่างรวดเร็ว และยิ่งมีข้อมูลมาก ก็จะช่วยให้ตัดสินใจลงทุนอย่างถูกต้องเหมาะสม เกิดผลกำไรในพอร์ตลงทุน
- AI ช่วยพัฒนา Productivity ช่วยโปรแกรมเมอร์รวมถึงคนทำงานด้านอื่นๆ ทำงานรวดเร็วขึ้น ได้ผลลัพธ์ดีขึ้นถึง 30-50% แม้กระทั่งการเขียนอีเมล ส่งอีเมล ก็ทำได้รวดเร็วขึ้นแถมทำให้ผู้ใช้งานดูมีความเป็นมืออาชีพมากด้วย
- AI ช่วยกำจัดความเสี่ยง ช่วยจับตาการซื้อขายที่ผิดปกติ ยิ่งมองเห็นไว จะยิ่งแก้ปัญหาได้ไว ป้องกันความเสียหายได้มากขึ้นเท่านั้น
คุณศศวรรณเล่าว่า จากการคุยกับลูกค้าหลายคนพบว่า นักลงทุนชาวไทยรายย่อยเกินครึ่งต่างให้ความเห็นตรงกันว่า ที่ผ่านมาลงทุนในตลาดหุ้นไทยเยอะ แต่ช่วงหลังสนใจลงทุนต่างประเทศมากขึ้น เพราะตลาดหุ้นต่างประเทศมีขนาดใหญ่กว่ามาก มีปริมาณการซื้อขายสูง และมีตัวเลือกเยอะมาก ดังนั้นจึงมีโอกาสทำกำไรได้ค่อนข้างสูงกว่าตลาดไทย
นักลงทุนที่ใช้งานแอป InnovestX จะมีแต้มต่อกว่านักลงทุนรายอื่นๆ หลายประการ เพราะข้อมูลในแอปฯ จะบอกหมดเลยว่า ตลาดประเทศไหนมีผลตอบแทนที่ดี และเหมาะสมต่อการลงทุนบ้าง เมื่อเทียบกับประเทศไทย การมีข้อมูลเยอะคือสิ่งที่ช่วยแก้เพนพอยต์ของนักลงทุนได้อย่างดี เพราะยิ่งมีข้อมูลมาก ก็สามารถลงทุนได้อย่างเกิดผลมากขึ้น ช่วยให้วิเคราะห์ได้ว่า ควรซื้อ ควรลงทุนผลิตภัณฑ์ใด ในเวลาใด กำไรที่ออกมาควรจะเป็นเท่าไหร่ ยิ่งนักลงทุนรู้เร็วเท่าไหร่
เพราะปัญหาที่ผ่านมาคือบ่อยครั้งนักลงทุนรู้ช้า ทำให้ติดดอย เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้ไม่เต็มที่ และบ่อยครั้งข้อมูลยังมีจำนวนมาก ย่อยยาก จนกว่าจะอ่านจบ ก็อาจสเสียโอกาสทำกำไรไปแล้ว
ผลก็คือ ข้อมูลที่นักลงทุนได้รับจาก InnovestX ช่วยให้นักลงทุนสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว เพราะ AI ช่วยประมวลข้อมูล เพื่อช่วยนักลงทุนมีข้อมูลมากพอจะตัดสินใจได้ และไม่ได้พึ่งพา AI อย่างเดียว แต่ยังต้องอาศัยนักวิเคราะห์ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจนเกิดความแม่นยำ คอยรีวิวความถูกต้องว่ามีคุณภาพและครบถ้วนสมบูรณ์หรือไม่ ช่วยให้นักลงทุนไม่ต้องอ่านเอกสารยาว 30 หน้า แต่อ่านเพียง 2 หน้า ก็จะช่วยให้ตัดสินใจลงทุนได้เร็วและแม่นยำขึ้น
บทเรียนที่ InnovestX พบจากการทำงานกับ AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าลงทุนได้ผลกำไรที่สุด มีดังต่อไปนี้
- ความสมบูรณ์และถูกต้องของข้อมูล ถ้าข้อมูลมีน้อยเกินไป AI อาจให้คำตอบที่ไม่ละเอียด และอาจมีอคติ แต่หากข้อมูลมีมากเพียงพอ จะช่วยตัดอคติ และนำไปสู่ความเสี่ยงที่น้อยลงด้วย
- ให้ความสำคัญกับ RAG Technique หรือการเขียนกระบวนการให้ AI เรียนรู้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว แต่ละองค์กรต้องค้นหาสูตรสำเร็จของตัวเองว่า อยากให้ AI เรียนรู้เรื่องอะไร อย่างไร ผ่านฐานข้อมูลในห้องสมุดแหล่งใด จึงจะเกิดประโยชน์และใช้งานจริงได้มากที่สุด
- ตามหา Prompt Engineer คนที่ใช่ การออกคำสั่ง ไม่จำเป็นต้องเป็นคนทำเดต้าเก่งๆ แต่ควรเป็นคนที่เข้าใจบริบทของเรื่องที่ทำอยู่ คนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ และควรเป็นคนที่สื่อสารเก่ง รู้วิธีสื่อสาร มีความคิดสร้างสรรค์ในการถาม รู้ว่าควรถามอย่างไรเพื่อให้ได้ข้อมูล
แล้วอนาคตการลงทุนจะเป็นอย่างไรต่อไป? คุณศศวรรณมองว่า Gen AI จะช่วยทำให้ได้อินไซต์ของหุ้นในตลาดที่ยังมีกำแพงด้านภาษา เปิดโอกาสการลงทุนในพื้นที่ต่างๆ ได้มากขึ้น ซึ่งอีกไม่นานจะไปถึงขั้นนั้นได้แน่นอน และช่วยยกระดับประสบการณ์นักลงทุนในไทยให้เท่าทันต่างประเทศ สามารถลงทุนได้อย่างถูกต้องเหมาะสมมากขึ้น
ทั้งหมดนี้คือประสบการณ์ที่ InnovestX และคุณศศวรรณพบเจอมาโดยตรง และหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการทำงานต่อไปของทุกคนไม่มากก็น้อย
